REGULAMIN SERWISU SMARTIAN.PL

• 1.

Definicje

1. Klient – podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu;
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Właścicielem Serwisu czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
3. Konto – część Serwisu dostępna dla Użytkownika po prawidłowym zalogowaniu się, pozwalająca na gromadzenie i modyfikację danych osobowych Użytkownika oraz na śledzenie aktywności w ramach Serwisu;
4. Konto Uczestnika – część Serwisu dostępna dla Uczestnika po prawidłowym zalogowaniu się, pozwalająca na gromadzenie i modyfikację danych osobowych Uczestnika, na śledzenie aktywności w ramach Serwisu oraz na dostęp do Materiałów oraz Kursu Online;
5. Kurs Online – kurs online dostępny za pośrednictwem Serwisu po wykupieniu dostępu do pojedynczego Szkolenia na zasadach określonych w Regulaminie;
6. Materiały – treści dostępne dla Uczestnika posiadającego aktywny dostęp do Szkolenia;
7. Opiekun – podmiot dokonujący z Właścicielem Serwisu czynności prawnej, będący przedstawicielem ustawowym lub opiekunem prawnym Uczestnika, wyrażający zgodę na korzystanie przez Uczestnika z Serwisu;
8. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma;
9. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę̨ bezpośrednio związaną̨ z jej działalnością̨ gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią̨ działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
10. Regulamin – niniejszy regulamin wraz ze wszystkimi załącznikami stanowiącymi jego integralną część, dostępny pod adresem […];
11. Serwis – prowadzony przez Właściciela Serwisu serwis internetowy działający pod nazwą SMARTIAN, dostępny pod adresem smartian.pl;
12. Sklep – sklep internetowy dostępny w ramach serwisu pod adresem https://smartian.pl/sklep/, za pośrednictwem którego możliwy jest zakup Produktów;
13. Szkolenie – szkolenie odbywające się w ramach Kursu Online lub Szkolenia Stacjonarnego;
14. Szkolenie Stacjonarne – szkolenie stacjonarne dostępne po wykupieniu dostępu do pojedynczego Szkolenia na zasadach określonych w Regulaminie;
15. Uczestnik – osoba fizyczna nieposiadająca pełnej zdolności do czynności prawnych korzystająca z Serwisu w ramach Szkolenia pod warunkiem uzyskania zgody Opiekuna;
16. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość;
17. Użytkownik – podmiot korzystający z Serwisu, w tym podmiot zdefiniowany jako Klient, Opiekun lub Uczestnik;
18. Właściciel Serwisu – SMARTIAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. 3 Maja 19, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS: 0000894554, NIP: 5342638398, REGON: 38867951900000, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł, będący przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz.U.2023.0.1610 t.j.).

• 2.

Postanowienia ogólne

1. Serwis funkcjonujący pod domeną smartian.pl stanowi własność oraz prowadzony jest przez SMARTIAN spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. 3 Maja 19, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS: 0000894554, NIP: 5342638398, REGON: 38867951900000, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł.
2. Kontakt z Właścicielem Serwisu jest możliwy poprzez:

1. wysłanie korespondencji na adres: ul. 3 Maja 19, 05-816 Michałowice,
2. wysłanie korespondencji elektronicznej na adres: kontakt@smartian.pl,
3. kontakt telefoniczny pod nr.:  +48 696 866 663 – w dni powszednie, tj. od poniedziałku do piątku, w godzinach 9.00-17.00.

1. Regulamin określa zasady działania Serwisu, w szczególności:

1. ogólne zasady korzystania z Serwisu,
2. obowiązki i zakres odpowiedzialności Użytkowników,
3. obowiązki i zakres odpowiedzialności Właściciela Serwisu,
4. zasady i tryb zawierania z Właścicielem Serwisu umów sprzedaży za pośrednictwem Sklepu,
5. zasady zgłaszania reklamacji.

1. Warunkiem korzystania z Serwisu jest zapoznanie się z treścią Regulaminu i akceptacja jego postanowień. W przypadku zakupów dokonywanych za pośrednictwem Serwisu lub rejestracji (pierwszego zalogowania) Konta lub Konta Uczestnika akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie stosownej treści pola wyboru w procesie składania zamówienia. W przypadku korzystania z Serwisu bez dokonywania zakupów za pośrednictwem Serwisu lub rejestracji (pierwszego zalogowania) Konta lub Konta Uczestnika, akceptacja regulaminu wynika z faktu korzystania z Serwisu. W razie braku akceptacji Regulaminu, Użytkownik powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.
2. Akceptując Regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na wszystkie jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
3. Akceptacja Regulaminu jest równoznaczna z akceptacją wszystkich jego załączników, stanowiących wraz z Regulaminem integralną całość.
4. Właściciel Serwisu nieodpłatnie udostępnia Użytkownikom Regulamin poprzez zamieszczenie go na stronie Serwisu pod adresem www.smartian.pl w sposób umożliwiający pobranie Regulaminu oraz sporządzenie jego wydruku.
5. Ceny podane w Serwisie, w tym w Sklepie, są podane w złotym oraz uwzględniają podatek od towarów i usług (VAT), tj. są cenami brutto.
6. W przypadku wprowadzenia promocyjnej ceny za Szkolenie lub Produkt, obok informacji o promocyjnej cenie Właściciel Serwisu zamieści informację o najniższej cenie Szkolenia lub Produktu w 30 dniach poprzedzających wprowadzenie promocyjnej ceny.
7. Na końcową (ostateczną) kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena za Produkt oraz koszt dostawy (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe), o której Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia.
8. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do zmiany cen prezentowanych na stronach internetowych Serwisu, wprowadzania nowych towarów oraz usług przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży. Powyższe uprawnienie nie ma wpływu na zamówienia, które zostały złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
9. Użytkownik zobowiązuje się w ramach Serwisu:

1. korzystać z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem i niezakłócający jego funkcjonowania,
2. korzystać z wszelkich treści zamieszczonych w ramach Serwisu wyłącznie dla osobistego użytku,
3. nie przesyłać niezamówionej informacji handlowej,
4. nie dostarczać i nie przekazywać treści sprzecznych z prawem lub dobrymi obyczajami, jak i naruszających dobra osobiste osób trzecich.

• 3.

Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Serwisu, Właściciel serwisu świadczy na rzecz Użytkowników usługi drogą elektroniczną umożliwiające:

1. publiczne przeglądanie dostępnej zawartości Serwisu,
2. zawieranie umów o dostarczanie treści cyfrowych,
3. zawieranie umów w zakresie przeprowadzania Szkoleń,
4. zawieranie umów sprzedaży,
5. zapis na newsletter.

1. W sytuacji, gdy Użytkownik zawrze za pośrednictwem Serwisu umowę̨, Właściciel Serwisu świadczy na rzecz Użytkownika również usługę drogą elektroniczną polegającą̨ na założeniu i utrzymywaniu Konta.
2. Zapis na newsletter oraz zawieranie umów za pośrednictwem Serwisu wymaga podania określonych danych osobowych.
3. Celem zapewnienia bezpieczeństwa Użytkowników i przekazu danych w korzystaniem z Serwisu, Właściciel serwisu podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług – w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez podmioty nieuprawnione.
4. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Serwisu Użytkownik może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@smartian.pl. W ramach reklamacji Użytkownik powinien wskazać swoje imię i nazwisko, adres do korespondencji, numer telefonu, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Serwisu. Właściciel Serwisu rozpatruje reklamację w terminie czternastu dni od dnia otrzymania reklamacji oraz informuje Użytkownika o jej rozpatrzeniu przy użyciu korespondencji elektronicznej.

• 4.

Warunki techniczne

1. Do korzystania z Serwisu oraz Materiałów niezbędne są:

1. posiadanie urządzenia z dostępem do sieci Internet,
2. zainstalowanie na urządzeniu wskazanym w § 4 ust. 1 pkt 1) Regulaminu aktualnej wersji kompatybilnej przeglądarki internetowej, w tym: Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox, Safari, Google Chrome,
3. włączona obsługa plików cookies.

1. Do korzystania z Konta, Konta Uczestnika, złożenia zamówienia w Serwisie oraz zapisu na newsletter niezbędne – poza wymogami określonymi w § 4 ust. 1 Regulaminu – jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
2. Właściciel Serwisu w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w funkcjonowaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Serwisu z infrastrukturą techniczną Użytkownika.

• 5.

Konto oraz Konto Uczestnika

1. Korzystanie z publicznie dostępnej zawartości Serwisu nie wymaga rejestracji. Dla korzystania z Serwisu w pozostałym zakresie niezbędne jest posiadanie Konta lub Konta Uczestnika.
2. Na adres poczty elektronicznej podany w formularzu zamówienia Użytkownik otrzyma wiadomość z danymi dostępowymi do Konta. Użytkownik będący Opiekunem otrzyma dane dostępowe do Konta oraz Konta Uczestnika.
3. Użytkownik obowiązany jest zachować w tajemnicy hasło oraz login do Konta oraz Konta Uczestnika.
4. Zmiana hasła do Konta oraz Konta Uczestnika jest możliwa poprzez złożenie przez użytkownika odpowiedniej dyspozycji w ramach tego Konta lub – odpowiednio – Konta Uczestnika.
5. Użytkownik jest obowiązany do niezwłocznego uaktualniania dotyczących danych osobowych przypisanych do Konta lub Konta Uczestnika.
6. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za szkodę powstałą z tytułu udostępnienia innym osobom hasła oraz loginu do Konta lub Konta Uczestnika.
7. Użytkownik jest uprawniony do usunięcia w każdym czasie Konta lub Konta Uczestnika poprzez kontakt z Właścicielem Serwisu pod adresem info@smartian.pl. Likwidacja Konta lub Konta Uczestnika jest równoznaczna z bezpowrotną utratą możliwości korzystania z zakupionych Kursów Online, utratą zgromadzonych danych osobowych oraz pozostałych informacji. Właściciel Serwisu może dalej przechowywać informacje dotyczące umów zawartych za pośrednictwem Serwisu w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – co zostało szczegółowo opisane w polityce prywatności Serwisu.
8. W przypadku naruszenia przez Użytkownika postanowień Regulaminu, Właściciel Serwisu może pozbawić Użytkownika prawa do korzystania z Serwisu lub ograniczyć dostęp Użytkownika do całości lub części jego zasobów.
9. Właściciel Serwisu informuje Użytkownika o przypadku likwidacji lub zablokowania Konta lub Konta Uczestnika poprzez wysłanie Użytkownikowi wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany przez Użytkownika w formularzu zamówienia.
10. Likwidacja Konta lub Konta Uczestnika jest równoznaczna z bezpowrotną utratą możliwości korzystania z zakupionych Kursów Online, utratą zgromadzonych danych osobowych oraz pozostałych informacji. Właściciel Serwisu może dalej przechowywać informacje dotyczące umów zawartych za pośrednictwem Serwisu w celu ewentualnego dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami – co zostało szczegółowo opisane w polityce prywatności Serwisu.

• 6.

Rezerwacje

1. Wysokość opłat za Szkolenia określa cennik dostępny na stronie internetowej www.smartian.pl.
2. W przypadku wprowadzenia promocyjnej ceny za Szkolenie, obok informacji o promocyjnej cenie Właściciel Serwisu zamieści informację o najniższej cenie Szkolenia w 30 dniach poprzedzających wprowadzenie promocyjnej ceny.
3. Rezerwacja miejsca na Szkolenie jest możliwa pod warunkiem dostępności wolnych terminów. 
4. Opiekun w celu zamówienia Szkolenia powinien wypełnić formularz rezerwacji dostępny pod adresem www.smartian.pl W formularzu konieczne jest podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia. Warunkiem złożenia zamówienia jest akceptacja Regulaminu, z którym Opiekun powinien uprzednio się zapoznać. W razie jakichkolwiek wątpliwości dotyczących Regulaminu, Opiekun może skontaktować się z Właścicielem Serwisu.
5. Rezerwacji należy dokonać co najmniej 2 dni przed wybranym terminem Szkolenia.
6. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Opiekuna prowadzące do zawarcia z Właścicielem Serwisu umowy.
7. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie, Opiekun zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora celem dokonania płatności.
8. Rezerwacja miejsca na Szkoleniu złożona przez wypełnienie formularza na stronie internetowej www.smartian.pl  uzyskuje status potwierdzonej po dokonaniu płatności przez elektroniczny system płatności internetowych w wyznaczonym terminie płatności. Brak opłacenia rezerwacji powoduje jej automatyczne anulowanie.

• 7.

System płatności

1. Płatność za Szkolenie odbywa się poprzez system płatności internetowych Tpay za pomocą dostępnych metod płatności, takich jak: Przelewy online, BLIK, Karty płatnicze, Apple Pay, Google. Płatność musi być zrealizowana nie później niż 2 dni przed wybranym terminem Szkolenia. O dacie płatności decyduje data wpływu środków na rachunek bankowy Właściciela Serwisu.
2. Brak zapłaty przed upływem wyznaczonego w § 7 ust. 1 Regulaminu terminu spowoduje automatyczne anulowanie rezerwacji, a termin Szkolenia zostanie zwolniony. 
3. Potrzebę wystawienia faktury należy zgłosić w momencie dokonywania rezerwacji poprzez wypełnienie danych do faktury w formularzu rezerwacyjnym dostępnym na stronie www.smartian.pl. W takim przypadku konieczne jest podanie nr. NIP nabywcy w trakcie składania zamówienia.
4. Za poprawność danych na fakturze oraz ich sprawdzenie jest odpowiedzialny Użytkownik składający zamówienie.
5. Niezwłocznie po wniesieniu na rzecz Właściciela Serwisu opłaty określonej w § 6 Regulaminu do Opiekuna zostanie przesłana wiadomość elektroniczna (e-mail) zawierająca ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia, instrukcję uzyskania dostępu do treści cyfrowych oraz dokument sprzedaży.
6. Za chwilę rozpoczęcia świadczenia uważa się doręczenie Opiekunowi wiadomości elektronicznej (e-mail) wskazanej w § 7 ust. 5 Regulaminu. Z chwilą zalogowania się do Konta lub Konta Uczestnika zgodnie z instrukcją umieszczoną w wiadomości elektronicznej (e-mail) wskazanej w § 7 ust. 5 Regulaminu, treści cyfrowe udostępnione w ramach Szkolenia uważa się za dostarczone w całości.
7. Płatność za rezerwację, określona w § 6 Regulaminu, odpowiada cenie miesięcznego (tj. 30 dniowego) pierwszego okresu Szkolenia.
8. Na […] dni przed upływem miesięcznego (tj. 30 dniowego) okresu Szkolenia, Opiekun otrzyma wiadomość elektroniczną (e-mail) zawierającą przypomnienie o zbliżającym się terminie płatności na następny miesięczny (tj. 30 dniowy) okres Szkolenia. Płatność za każdy okres Szkolenia odbywa się zgodnie z § 7 ust. 1 i nast. Regulaminu.

• 8.

Szkolenia

1. Za pośrednictwem strony internetowej smartian.pl Opiekun może wykupić dostęp do Szkolenia, w ramach którego Uczestnik uzyska dostęp do Kursu Online/ Szkolenia Stacjonarnego oraz Materiałów wchodzących w skład Szkolenia.
2. Tematyka oraz terminy Szkoleń wskazane są pod adresem www.smartian.pl.
3. Właściciel Serwisu zastrzega sobie prawo do rezygnacji z oferowania Szkolenia z obowiązkiem poinformowania o wycofaniu Szkolenia i braku możliwości kontynuowania z wyprzedzeniem […].
4. Szkolenie jest organizowane zgodnie z opisem wskazanym na stronie www.smartian.pl.
5. Szkolenie odbywa się stacjonarnie w placówkach wskazanych na stronie www.smartian.pl lub online za pośrednictwem Internetu i jest przeznaczony dla Uczestników w wieku od 8 lat do 14 lat. 
6. Szkolenie odbywa się w języku polskim oraz angielskim.
7. Kurs Online odbywa się za pośrednictwem środków porozumiewania się na odległość, tj. Google Meet, Zoom.
8. W celu wzięcia udziału w Szkoleniu Stacjonarnym Uczestnik jest obowiązany stawić się w miejscu odbywania Szkolenia w terminie wskazanym w opisie Szkolenia.
9. Niewzięcie przez Uczestnika udziału w Szkoleniu – z wyjątkiem sytuacji, w której Opiekun będący Konsumentem skutecznie odstąpił od umowy albo doszło do rozwiązania umowy za porozumieniem stron – nie uprawnia Opiekuna do zwrotu wynagrodzenia zapłaconego Właścicielowi Serwisu za udział w Szkoleniu.

• 9.

Zakup produktów fizycznych

1. Dokonanie zakupów Produktów w Sklepie jest możliwe za pośrednictwem strony internetowej: https://smartian.pl/sklep/.
2. W przypadku wprowadzenia promocyjnej ceny za Produkt, obok informacji o promocyjnej cenie Właściciel Serwisu zamieści informację o najniższej cenie Produktu w 30 dniach poprzedzających wprowadzenie promocyjnej ceny.
3. Wybór poszczególnych Produktów, w tym ich liczby, dokonywany jest poprzez dodanie poszczególnych Produktów do koszyka.
4. Zakup Produktów wymaga zapoznania się z Regulaminem i zaakceptowania jego postanowień. Akceptacja jest dobrowolna, ale niezbędna do dokonania zakupu.
5. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu jest możliwe poprzez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację zamówienia, takich jak:

1. imię, nazwisko lub firma,
2. adres zamieszkania lub adres biura,
3. NIP – w przypadku zaistnienia potrzeby wystawienia faktury ze wskazaniem nabywcy jako podmiotu prowadzącego działalność gospodarczą,
4. numer telefonu,
5. adres poczty elektronicznej (e-mail).

1. Nie ma możliwości wystawienia faktury dla podmiotu gospodarczego do paragonu fiskalnego, na którym nie zamieszczono NIP tego podmiotu. NIP musi zostać podany w ramach składania zamówienia przed realizacją sprzedaży.
2. W procesie składania zamówienia Klient obowiązany jest wskazać:

1. czy dokonuje zakupów jako osoba prywatna, czy jako przedsiębiorca,
2. adres dostawy Produktów,
3. sposób dostawy Produktów,
4. formę płatności.

1. Kliknięcie w przycisk finalizujący zamówienie stanowi oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia z Właścicielem Serwisu umowy. Po kliknięciu w przycisk finalizujący zamówienie, Klient zostanie przekierowany do bramki płatności obsługiwanej przez zewnętrznego operatora celem dokonania płatności.
2. Po złożeniu zamówienia do Klienta zostaje wysłana wiadomość elektroniczna (e-mail) zawierająca ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów zamówienia.
3. Umowę sprzedaży traktuje się jako zawartą z chwila otrzymania przez Klienta wiadomości wskazanej w § 8 ust. 7 Regulaminu.

• 10.

Dostawa i płatność

1. Klient może skorzystać z następujących metod dostawy lub odbioru zamówionego Produktu:

1. przesyłka pocztowa, przesyłka pocztowa pobraniowa,
2. przesyłka kurierska, przesyłka kurierska pobraniowa,
3. odbiór osobisty dostępny pod adresem: […].

1. Klient może skorzystać z następujących metod płatności:

1. 1. płatność przy odbiorze,
   2. płatność za pobraniem,
   3. płatność przelewem na rachunek bankowy Właściciela Serwisu, 
   4. płatności elektroniczne,

• płatność kartą płatniczą.

1. Koszt dostawy ponosi Klient. Koszt dostawy podany jest do wiadomości Klienta przed wysłaniem przez niego zamówienia.
2. Wysyłka zamówionych Produktów następuje po zaksięgowaniu płatności za towar, nie później niż w ciągu siedmiu dni kalendarzowych.
3. Fakturę dokumentującą zakup Klient otrzyma drogą elektroniczną na podany w formularzu zamówienia adres e-mail.

• 110.

Odpowiedzialność za wady

1. Właściciel Serwisu jest odpowiedzialny względem Użytkownika, jeżeli sprzedany Produkt, treść cyfrowa, ma wad fizyczną lub prawną (rękojmia za wady).
2. Informując Właściciela Serwisu o wadzie Produktu lub treści cyfrowej, Użytkownik powinien określić roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub złożyć oświadczenie stosownej treści.
3. Użytkownik może kontaktować się z Właścicielem Serwisu zarówno pocztą tradycyjną, jak i pocztą elektroniczną.
4. Właściciel Serwisu ustosunkuje się do reklamacji składanej przez Użytkownika w ciągu czternastu dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego dokumentacja została złożona. 

• 121.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia roszczeń. 
2. Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej z Właścicielem Serwisu umowy.
3. Konsument jest uprawniony do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a Właścicielem Serwisu. 
4. Konsument ma możliwość uzyskania bezpłatnej pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Właścicielem Serwisu poprzez skorzystanie z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
5. Konsument może uzyskać informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na stronie internetowej http://polubowne.uokik.gov.pl. 
6. Konsument może skorzystać z platformy ODR, dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr, służącej rozstrzyganiu sporów pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.

• 13.

Odstąpienie od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł z Właścicielem serwisu umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie czternastu dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych Produktów (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy innej niż umowa sprzedaży.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów innych niż umowa sprzedaży, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Właściciela Serwisu o utracie prawa odstąpienia od umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Użytkownikowi wiadomości elektronicznej (e-mail) z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.
3. Do skutecznego odstąpienia od umowy wymagane jest złożenie jednoznacznego oświadczenia w temacie odstąpienia od umowy, przykładowo w formie pisma wysłanego pocztą tradycyjną lub pocztą elektroniczną.
4. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może – ale nie musi – skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem: […].
5. Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wymagane jest wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
6. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Właścicielowi Serwisu nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu na zwrot Produktu wystarczy wysłanie Produktu przed upływem terminu.
7. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.
8. W przypadku odstąpienia od umowy, Właściciel Serwisu zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia Produktu (jeżeli koszt ten pokrył Konsument) niezwłocznie, tj. nie później niż czternaście dni od dnia, w którym Właściciel Serwisu został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
9. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, z jakich skorzystał Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta w pierwotnej transakcji – chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
10. Właściciel Serwisu może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi pierwsze.
11. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
12. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

• 14.

Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały zawarte w Serwisie stanowią przedmiot prawa autorskiego i podlegają ochronie na podstawy ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. Wszystkie materiały zawarte w serwisie mogą być wykorzystywane przez Użytkowników wyłącznie do użytku osobistego.
3. Użytkownicy nie mają uprawnienia do dalszego rozpowszechniania materiałów zawartych w Serwisie lub wykorzystywania ich w jakikolwiek inny sposób do celów związanych z prowadzoną przez nich działalnością lub do innych celów komercyjnych.
4. Jakiekolwiek korzystanie, rozpowszechnianie lub posługiwanie się przez Użytkowników materiałami w sposób wykraczający poza użytek osobisty nie jest dozwolone.

• 15.

Polityka prywatności

1. Administratorem danych osobowych Użytkownika jest Właściciel Serwisu.
2. Dane osobowe Użytkownika przetwarzane są w celu obsługi zamówień, prowadzenia zapisów na newsletter, umożliwienia założenia konta w Serwisie oraz ewentualnej obrony przed roszczeniami, dochodzenia lub ustalenia roszczeń związanych z zawieranymi za pośrednictwem Serwisu umowami.
3. Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystania plików cookies znajdują się w polityce prywatności podstępnej pod adresem […].

• 16.

Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego powszechnie obowiązującego.
2. Wszystkie załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część i w związku z tym powinny być interpretowane łącznie z Regulaminem.
3. Właściciel Serwisu zastrzega możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie. Do umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w dacie zawarcia umowy.
4. Archiwalne wersje Regulaminu dostępne są do pobrania na stronie: […].

Załącznik 1 – Pouczenie o prawie do odstąpienia od umowy

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie czternastu dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych Produktów (w przypadku umowy sprzedaży) albo w terminie czternastu dni od dnia zawarcia umowy innej niż umowa sprzedaży.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów innych niż umowa sprzedaży, jeżeli spełnienie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Właściciela Serwisu o utracie prawa odstąpienia od umowy. Chwilą rozpoczęcia świadczenia jest doręczenie Użytkownikowi wiadomości elektronicznej (e-mail) z instrukcją uzyskania dostępu do treści cyfrowych.

Do skutecznego odstąpienia od umowy wymagane jest złożenie jednoznacznego oświadczenia w temacie odstąpienia od umowy, przykładowo w formie pisma wysłanego pocztą tradycyjną na adres: SMARTIAN sp. z o.o., ul. 3 Maja 19, 05-816 Michałowice lub na adres poczty elektronicznej: kontakt@smartian.pl. Możliwe jest skorzystanie ze wzoru formularza odstąpienia od umowy dostępnego pod adresem: […], jednakże nie jest to konieczne.

Do zachowania terminu na odstąpienie od umowy wymagane jest wysłanie przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta informacji dotyczącej wykonania przysługującego prawa odstąpienia od umowy przed upływem czternastodniowego terminu na odstąpienie od umowy.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma obowiązek zwrócić Produkt Właścicielowi Serwisu nie później niż w terminie czternastu dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu na zwrot Produktu wystarczy wysłanie Produktu przed upływem terminu na adres: SMARTIAN sp. z o.o., ul. 3 Maja 19, 05-816 Michałowice.

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

W przypadku odstąpienia od umowy, Właściciel Serwisu zwraca Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta otrzymane od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta płatności, w tym najtańszy dostępny w Sklepie koszt dostarczenia Produktu (jeżeli koszt ten pokrył Konsument) niezwłocznie, tj. nie później niż czternaście dni od dnia, w którym Właściciel Serwisu został poinformowany o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, z jakich skorzystał Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta w pierwotnej transakcji – chyba, że Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

Właściciel Serwisu może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta dowodu jej odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi pierwsze.

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z Produktu w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Załącznik 2 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

SMARTIAN sp. z o.o.

1. 3 Maja 19

1.  Michałowice

e-mail: kontakt@smartian.pl

nr tel.: +48 696 866 663 

Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy dot. następujących produktów: 

1. …………………………………………………………………………………………….
2. …………………………………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy/ otrzymania produktu/-ów: 

…………………………………………………………………………………………………

Imię̨ i nazwisko:

……………………………………………………………………………………………………

Adres:

……………………………………………………………………………………………………

Dane dobrowolne, które umożliwią sprawniejszą obsługę̨ procesu zwrotu:

1. Adres e-mail:

……………………………………………………………………………………………………

1. Numer telefonu:

……………………………………………………………………………………………………

Data:

……………………………………………………………………………………………………

Podpis (w przypadku wysłania formularza w wersji papierowej):

……………………………………………………………………………………………………

Informacje na temat przetwarzania danych osobowych 

Twoje dane osobowe podane w formularzu będą̨ przetwarzane w celu obsługi procesu odstąpienia od umowy przez SMARTIAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. 3 Maja 19, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS: 0000894554, NIP: 5342638398, REGON: 38867951900000, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł.

Kontakt w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możliwy jest pod adresem kontakt@smartian.pl.

W związku z obsługą procesu odstąpienia od umowy, dane mogą̨ być́ przetwarzane przez podmioty zewnętrzne zaangażowane w obsługę̨ tego procesu, takie jak firmy kurierskie, operatorzy pocztowi, banki, hostingodawcy, biuro rachunkowe. Formularz będzie przechowywany przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia. Reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy mogą być ponadto archiwizowane w celu możliwości wykazania w przyszłości przebiegu procesu reklamacyjnego lub odstąpienia od umowy.

W związku z przetwarzaniem danych osobowych zawartych w formularzu, przysługują̨ Ci następujące uprawnienia: prawo do żądania dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również̇ prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. 

Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi procesu odstąpienia od umowy. 

Załącznik 3 – Polityka prywatności SMARTIAN.PL

[…]§ 1.

Postanowienia ogólne

1. Polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających z serwisu internetowego działającego pod nazwą SMARTIAN, dostępnego pod adresem smartian.pl (dalej jako „Serwis”).
2. Właściciel Serwisu – tj. SMARTIAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. 3 Maja 19, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS: 0000894554, NIP: 5342638398, REGON: 38867951900000, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł – zastrzega prawo zmiany niniejszej polityki prywatności. Wszelkie zmiany będą komunikowane w sposób widoczny i zrozumiały.

• 2.

Administrator Danych Osobowych

1. Administratorem danych osobowych zawartych w Serwisie jest SMARTIAN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Michałowicach (05-816), ul. 3 Maja 19, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod nr. KRS: 0000894554, NIP: 5342638398, REGON: 38867951900000, kapitał zakładowy w wysokości 5.000,00 zł (dalej jako „Administrator”).

• 3.

Dane kontaktowe

1. Z Administratorem można skontaktować się w ramach:

1. korespondencji tradycyjnej na adres: SMARTIAN sp. z o.o., ul. 3 Maja 19, 05-816 Michałowice,
2. korespondencji elektronicznej na adres: kontakt@smartian.pl.

• 4.

Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z przepisami RODO.
2. Administrator stosuje wymagane przez przepisy prawa unijnego środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych i zabezpieczenie danych osobowych przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, przejęciem przez osoby nieuprawnione, przetwarzaniem z naruszeniem przepisów oraz zmianą, utratą lub zniszczeniem.
3. Administrator oświadcza, że podanie danych oznaczonych w Serwisie internetowym jako wymagane, jest dobrowolne, ale konieczne dla korzystania z funkcjonalności, w tym dla założenia i prowadzenia Konta, Konta Uczestnika oraz złożenia i realizacji zamówień.
4. Użytkownik może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Administratora informacji handlowych, w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej oraz na wykorzystywanie telekomunikacyjnych urządzeń końcowych w celach marketingowych. Wyrażenie powyższych zgód jest dobrowolne, nie jest warunkiem realizacji zamówienia, ani prowadzenia Konta, Konta Uczestnika w Serwisie.

• 5.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych osobowych

1. Dane osobowe Użytkowników będą przetwarzane w następujących celach:

1. prowadzenia Konta oraz Konta Uczestnika w Sklepie internetowym (art. 6 ust. 1 lit. b) RODO),
2. realizacji umów oraz zamówień w Serwisie (art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO),
3. marketingu bezpośredniego własnych usług i produktów będący prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
4. udzielenia odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO),
5. prowadzenia usługi newslettera (art. 6 ust. 1 lit. a) RODO),
6. badań analitycznych, polegających w szczególności na badaniu i analizie ruchu w ramach Serwisu celem prowadzenia statystyk, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
7. archiwalnych (dowodowych) na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, który jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
8. ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami będących realizacją prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO),
9. badania opinii i poziomu zadowolenia Klientów, które jest prawnie uzasadnionym interesem Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO).

• 6.

 Okres przechowywania danych osobowych

1. Dane Użytkownika będą przechowywane przez następujący okres:

1. dane dotyczące prowadzenia konta Klienta oraz Konta Uczestnika – przez okres jego utrzymywania w Serwisie i nie dłużej niż do momentu zgłoszenia przez Użytkownika żądania jego usunięcia,
2. dane związane z realizacją umów oraz zamówień – przez okres pięciu lat od zakończenia roku, w którym zrealizowano zamówienie – chyba, że dalsze ich przechowywanie uzasadnione jest terminem przedawnienia roszczeń,
3. dane związane z realizacją działań marketingowych – do momentu zgłoszenia sprzeciwu,
4. dane związane z udzieleniem odpowiedzi na zapytanie – do momentu wycofania udzielonej zgody, chyba że dalsze przechowywanie danych uzasadnione jest nadrzędnym interesem Administratora, w postaci np. obrony przed ewentualnymi roszczeniami,
5. dane związane z realizacją procesu reklamacji lub odstąpienia od umowy – przez czas niezbędny do realizacji procedury reklamacyjnej lub procedury odstąpienia; reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy mogą̨ być́ ponadto archiwizowane w celu możliwości wykazania w przyszłości przebiegu procesu reklamacyjnego lub odstąpienia od umowy,
6. prowadzenie usługi newslettera – do momentu zrezygnowania z subskrypcji newslettera,
7. cele archiwalne – przez okres niezbędny do realizacji tego celu,
8. ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – przez okres niezbędny do realizacji tego celu,
9. badanie opinii – przez okres niezbędny do realizacji tego celu.

• 7.

Kategorie danych osobowych

1. Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Użytkowników:

1. w związku z założeniem Konta lub Konta Uczestnika: imię i nazwisko, adres korespondencji elektronicznej, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również firmę oraz NIP,
2. w związku ze złożeniem zamówienia/ realizacją umowy: imię i nazwisko, adres korespondencji elektronicznej, adres, telefon, a w przypadku przedsiębiorców również firmę oraz NIP,
3. w związku z udzieleniem odpowiedzi na wiadomość przesłaną przez Użytkownika: imię i nazwisko, adres korespondencji elektronicznej, telefon,
4. w związku z badaniem opinii: imię i nazwisko, adres korespondencji elektronicznej, informacje o zamówieniu.

1. Podczas korzystania Użytkownika z Serwisu Administrator zbiera i gromadzi w sposób automatyczny informacje takie jak: adres IP, adres URL żądania, identyfikator urządzenia, ilość czasu spędzonego na poszczególnych stronach, typ przeglądarki, język przeglądarki, data i godzina korzystania z serwisu, rozdzielczość ekranu , typ i wersja systemu operacyjnego, a także inne tego typu informacje.

• 8.

Pliki cookies

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies.
2. Cookie to mały plik tekstowy, który strona internetowa zapisuje na komputerze lub urządzeniu przenośnym Użytkownika w chwili, gdy ten ją przegląda.
3. Podczas pierwszej wizyty w Serwisie wyświetlana jest informacja na temat stosowania plików cookies wraz z pytaniem o zgodę̨ na wykorzystywanie tych plików. Dzięki specjalnemu narzędziu jest możliwość́ zarzadzania plikami cookie z poziomu strony, wyłączając poszczególne pliki cookies.
4. Użytkownik może zmieniać ustawienia lub usuwać pliki cookies z poziomu przeglądarki. Szczegółowe informacje na ten temat zawiera pomoc lub dokumentacja przeglądarki internetowej.
5. Pliki cookies wykorzystywane są w szczególności w celu:

1. przechowania preferencji odwiedzającego,
2. zapewnienia operacyjności strony internetowej,
3. gromadzenia danych analitycznych.

• 9. 

Udostępnianie danych

1. Dane osobowe Użytkowników mogą być przekazywane podmiotom, którym Administrator powierza do przetwarzania dane osobowe na podstawie umów oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych osobowych na podstawie przepisów prawa. 
2. W celu realizacji umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu oraz zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Serwisu, Administrator udostępnia, na podstawie zawartych umów, dane osobowe Użytkowników w szczególności podmiotom świadczącym usługi:

1. pocztowe,
2. kurierskie,
3. płatności elektronicznych,
4. księgowe,
5. hostingowe,
6. marketingowe w zakresie obsługi sklepu internetowego,
7. usługi newslettera,
8. usługi centrali telefonicznej,
9. serwisy opinii,
10. usługi zarządzania sprzedażą i obsługi zamówień.

• 10. 

Uprawnienia Użytkowników

1. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu do jego danych oraz prawo żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych jest przesłanka prawnie uzasadnionego interesu administratora, Użytkownikowi przysługuje prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania jego danych osobowych.
2. W zakresie, w jakim podstawą przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest zgoda, Użytkownik ma prawo wycofania zgody. Wycofanie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
3. W zakresie, w jakim dane Użytkownika są przetwarzane w celu zawarcia i wykonywania umowy lub przetwarzane na podstawie zgody – Użytkownikowi przysługuje także prawo do przenoszenia danych osobowych, tj. do otrzymania od administratora danych osobowych, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego. Użytkownik może przesłać te dane innemu administratorowi danych. 
4. Użytkownikowi przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych osobowych, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Użytkownik uzna, iż przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych lub RODO.